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11.1.2017

Italo / NTV - Selezioni aperte per Hostess/Steward di Bordo e Stazione

Ente: Italo/NTV imprese ferroviarie italiane private che operano nel campo dei trasporti ferroviari ad alta velocitÓ

Oggetto: selezione per Hostess/Steward di bordo e stazione

Descrizione: Il personale Hostess/Steward svolge le mansioni di accoglienza e ospitalitÓ dei viaggiatori, curandone il comfort e le relazioni a bordo treno e in stazione.
Cura il decoro e riordino degli ambienti, mantenendo gli standard qualitativi e di presentazione nel rispetto delle procedure aziendali e rappresenta nello stile e nei comportamenti il Brand e i Valori NTV.
Instaura un rapporto di fiducia con i clienti a bordo treno e in stazione offrendo ad ogni interazione ascolto attivo e partecipe, professionalitÓ, passione ed educazione. Gestisce il processo di informazione offrendo supporto ai clienti, offre una continua assistenza ai clienti per qualsiasi richiesta inoltrata, gestendola in prima persona nel rispetto delle procedure o seguendo le istruzioni del Responsabile. Garantisce il servizio catering a bordo treno come definito ed indicato dalle Istruzioni operative aziendali. Promuove ed effettua attivitÓ di vendita e controllo dei biglietti in Stazione e a bordo treno. Effettua attivitÓ di vendita di prodotti e servizi in funzione delle esigenze/direttive aziendali. Il ruolo di HS di Bordo e di Stazione Ŕ polifunzionale come previsto da CCL NTV.

Profilo richiesto: sono gradite esperienze di lavoro pregresse in alberghi, tour operators, crociere, compagnie aeree o esperienze all'estero. La conoscenza di una seconda o terza lingua straniera costituirÓ un plus.

Si richiede:
- Titolo di studio Diploma o Laurea
- Ottima conoscenza delle lingue Italiano ed Inglese
- Buona conoscenza di una seconda lingua straniera (preferenziale)
- DisponibilitÓ a lavorare su turni e fuori dal distretto di assegnazione
- DisponibilitÓ a lavorare nei festivi
- DisponibilitÓ ad erogare il servizio di catering a bordo treno
- DisponibilitÓ e attitudine alla vendita
- Standing curato

Per ulteriori informazioni: http://95.110.233.89/ntv/

Referente interno all'Ateneo:
Ufficio Stage Studenti
UniversitÓ degli Studi Suor Orsola Benincasa
Napoli, via Suor Orsola, 10
tel. 081.2522459 fax 081.2522416 e-mail: visualizza l'indirizzo

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