prof.ssa Maria Rosaria Cianniello

Istruzione e formazione

Formazione scolastica e universitaria, master e stage
1981 Maturità Classica, presso L'Istituto Pontano di Napoli
1987 Laurea in Giurisprudenza, presso l'Università di Napoli Federico II, tesi in Storia del Diritto Romano, voto 110 e lode.
1988-89 Master in Direzione Aziendale, presso Anea - Unione degli Industriali di Napoli
1989-90 MATER Specializzazione in apprendimento degli adulti, presso il Formez di Napoli
1990 Corso di Perfezionamento in Marketing e accreditamento della formazione, presso l'ISTUD di Stresa
1990 Stage presso ISVOR FIAT di Torino
1990 Stage presso CITIBANK Italia di Napoli

Formazione long life 1990-2023
- Corso per Mediatore professionista, presso SCEP di Napoli
- HRM - Il Revenue management, formazione a distanza e in presenza per ospitalità alberghiera
- Isvor Fiat, Tecniche e strumenti di marketing
- Formez, Tecniche del role playing, Valutazione dei risultati della formazione, L'etica degli affari, Il metodo dei casi, L'analisi dei fabbisogni di formazione, Knowledge management, Management delle Amministrazioni Pubbliche, Management delle Competenze
- WiTEC CFUI, Tecniche di progettazione di open and distance learning corse, Telelavoro, lavoro flessibile e fabbrica virtuale, Telelavoro ed internet
- Le Nuvole, Arte della recitazione, Lo spazio scenico, Elementi di dizione, L'insegnante narratore
- Associazione il Clubino: Laboratorio di scrittura umoristica A. Campanile, con Pino Imperatore e Edgardo Bellini
- Libreria IOCISTO: Laboratorio di Lettura espressiva
- Libreria IOCISTO: Corso Indesign per impaginazione libri
- Associazione il Clubino e Photoflegrea: Laboratorio di Fotografia
- FormezPA: Accountability Ed. 2
- FormezPA: Comunicazione e informazione diritto fondamentale nella traiettoria europea
- FormezPA: Nudging organizzativo per migliorare la performance della PA
- FormezPA: Procedure semplificate - analisi dei primi impatti attesi
- FormezPA: Algoritmi, Intelligenza Artificiale e decisioni
- FormezPA: Il ruolo degli Organismi Indipendenti di Valutazione (OIV) e degli organismi con funzioni analoghe di PA ed enti privati
- Ilas: Social Media Manager
- Manageritalia e Federmanager insieme a AIDP: Women On Board (in corso)

Incarichi accademici (ultimi 5 anni)

Dal 2005 al 2010, professore a contratto all'Università Suor Orsola Benincasa, per il laboratorio di Progettazione formativa, Laurea triennale in Scienze Pedagogiche
Dal 2010 al 2013 professore a contratto all'Università Suor Orsola Benincasa, per il laboratorio di Progettazione formativa, Laurea Magistrale Scienze Pedagogiche
Dal 2013 ad oggi, professore a contratto all'Università Suor Orsola Benincasa, per il corso di Organizzazione e gestione dei servizi educativi, Laurea Magistrale in Consulenza Pedagogica, Dipartimento di Scienze formative, psicologiche e della comunicazione

Incarichi didattici nazionali

Ho erogato oltre 10.000 ore di formazione di aula e sul campo di economia aziendale, comunicazione e qualità dei servizi per Istituzioni di Formazione, Business School, Università, Scuola di Polizia Penitenziaria, Corpo forestale dello Stato, Provveditorati agli studi, Guardia di Finanza, Guardia Costiera, Marina Militare, Aziende private.

Attività di consulenza presso Enti pubblici e privati

Da più di trenta anni mi occupo di consulenza manageriale e formazione direzionale in Imprese e Pubbliche amministrazioni in area economico-aziendale, in particolare marketing, qualità dei servizi, comunicazione interna ed esterna, monitoraggio customer satisfaction, sviluppo dei mercati, lancio nuovi prodotti, ricerche di mercato qualitative, progetti di formazione direzionale, innovazione dei servizi privati/pubblici, valutazione del personale, ottimizzazione di gruppi di lavoro.
Ho fondato due società e supportato la nascita e il consolidamento di oltre 300 PMI.
Oltre alle attività di consulenza e formazione per PA e imprese, ho assunto alcuni incarichi di lunga durata quali:
Dal 2003 al 2012 partner e amministratore di Sfera3 srl
Dal 2005 al 2018 curatore di eventi e soluzioni per il turismo
Dal 2007 al 2016 componente del Nucleo di Valutazione dei Dirigenti del Comune di San Benedetto del Tronto, co-ideatrice del sistema di valutazione e dei documenti Manuale e Regolamento
Dal 2010 a oggi Curatore di eventi e soluzioni per il turismo e gestore di home rental
Dal 2013 ad oggi socio fondatore di HUB S.p.A, società finalizzata alla prestazione dei servizi per lo sviluppo, il networking ed il consolidamento di iniziative d'impresa, di professionisti, di enti pubblici e privati nell'ambito dell'innovazione sociale, intesa come miglioramento del lavoro, dell'ambiente, delle relazioni e dell'inclusione
Dal 2015 ad oggi componente del Nucleo di Valutazione dei Dirigenti del Comune di Monte di Procida, co-ideatrice del sistema di valutazione e dei documenti Manuale e Regolamento
Dal 2015 al 2017 Componente Comitato scientifico UNICOVOMERO, associazione culturale finalizzata alla promozione del territorio cittadino
Dal 2017 al 2020 consulente volontario dell'Assessorato al Lavoro del Comune di Napoli e responsabile dello sportello Resto al Sud di Invitalia per la creazione di impresa
Dal 2018 al 2020 consigliere dell'Associazione e Libreria Iocisto di Napoli
Dal 2018 al 2021 componente della Giunta esecutiva della Fondazione MIA - ITS Sistema Moda Campania
Dal 2018 ad oggi co-ideatrice di Shah Capri, abbigliamento donna
Dal 2019 al 2022 consulente per Clinica Mediterranea SpA, struttura ospedaliera ad alta specializzazione, con l'incarico di Responsabile della qualità alberghiera
Dal 2020 al 2021 esperto fase di formazione specialistica in Comunicazione per progetto Ripam del Formez.
Ho ideato e sviluppato SFERAQUALITÀ, sistema di rilevazione on line del gradimento dei servizi

Tra i clienti: Aeroporto di Napoli - Gesac, Gaudianello, Clinica Mediterranea di Napoli, Comune di Monte di Procida, Formez, Scuola Superiore di Pubblica Amministrazione, Isvor Fiat, Confindustria, Olivetti, CIAA di Napoli e di Caserta, Regione Campania, Province di Napoli, Salerno ed Avellino, URP di PPAA della Campania, Fondazione Il Tarì, Aziende settore moda, Alberghi, ASL della Campania e del Veneto, Scuola Penitenziaria, Corte d'appello, Marina Militare e Capitanerie di Porto, Provveditorati, Agea, Comune di San Benedetto, Comune di Napoli, Fondazione ITS Moda Campania, Dipartimento Funzione Pubblica

Organizzazione, direzione, coordinamento e/o partecipazione a gruppi di ricerca nazionali o internazionali

- Ricercatrice per il progetto Leonardo di ETDF-Aif
- Esperto nell'ambito della procedura di standard setting per la validazione degli indicatori del Job Placement Universitario, progetto Fixo Italialavoro, 2013

Partecipazione in qualità di relatore a congressi e convegni nazionali o internazionali

- Relatore al Convegno - Formazione e territorio: una professione per nuove opportunità di lavoro ad individui, aziende, società. Note per una definizione del fabbisogno formativo nella Pubblica Amministrazione", AIF Città della Scienza, giugno 2000
- Relatore al convegno "Customer satisfaction per la verifica del gradimento dell'innovazione amministrativa e dei servizi al pubblico" Palasele di Eboli, 2004
- Relatore al convegno Ancitel Lombardia "Le fiere locali come fattore di sviluppo territoriale" Milano Fiere, febbraio 2005
- Relatore al Convegno "Obiettivo Rinforzo delle relazioni territoriali, tavolo interprovinciale", Prefettura di Napoli, novembre 2011
- Relatore al Convegno "40 anni di Formazione professionale" presentazione del libro di Salvatore Garbellano, Suor Orsola Benincasa, 2013
- Organizzatrice, con la prof. Maria Germano, dell'evento Umbria Water Festival presso Griffin's Resort, maggio 2013
- Relatore al Convegno Job Placement universitario, Università Suor Orsola, dicembre 2013
- Relatore al Convegno Scuola Braucci "Premio Manifesto PON, Sorrento, aprile 2014
- Relatore al Convegno Youth Corner Esperto dello Start-up di Impresa, Napoli, maggio 2015
- Relatore al Convegno Come aprire un B&B Progetto CUORE Formez Ass. Attività produttive Comune di Napoli, 1° ed. aprile 2015, 2° ed. maggio 2015
- Relatore al Convegno Casa della Socialità Imprese di donne, Napoli, giugno 2015
- Relatore al Convegno "Alla scoperta del pensiero economico di Giuseppe Palomba", Rotaract Caserta, novembre 2015
- Relatore al Convegno "Italian Employers' Day", Centro per l'Impiego Pozzuoli (NA), aprile 2016
- Relatore al Convegno "La ricerca di A. Dentice D'Accadia su Giuseppe Palomba", Istituto Studi Filosofici, maggio 2016
- Relatore all'incontro formativo "Gli Uffici Giudiziari comunicano attraverso i canali digitali", Corte D'Appello di Salerno, aprile 2023

Pubblicazioni scientifiche (ultimi dieci anni)

- Coautrice de Il polo tecnologico di Napoli, Innovare, 1991
- Ricercatrice per il progetto Leonardo di ETDF-Aif confluita nel libro di François Geffroy, René Tijou Il Management delle competenze nelle imprese europee. Politiche e pratiche" F. Angeli 2002
- Collaboratrice de La comunicazione pubblica - linee operative", 2004 - Formez.
- Coautrice de La Customer satisfaction-strumento di miglioramento dei servizi, marzo 2007 - Formez.
- Redattrice di Italia Ja Tak!, magazine danese di cultura e vita Italiana, 2013
- Curatrice dell'edizione postuma di Sekhmet la possente" di Giuseppe Palomba 2018

Altro

Associazioni professionali

- Socia di AIDP - Associazione Italiana Direttori del Personale
- Socia di Comunicazione Pubblica
- Socia A.I.F. (Associazione Italiana Formatori) dal 1991 al 2010 e Consigliere A.I.F Campania 1999-2002 e 2005-2009