Università degli Studi Suor Orsola Benincasa - Napoli
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Università degli Studî
Suor Orsola Benincasa - Napoli

Centro di Lifelong Learning di Ateneo
d'intesa con

Comune di San Giovanni a Piro (SA)
Parco Nazionale del Cilento, Vallo di Diano e Alburni
I.I.S. Carlo Pisacane, Sapri (SA)

Corso di formazione

Addetto all'assistenza ed accoglienza turistica di base

Anno Accademico 2015/2016

Sede di svolgimento: Scario (SA)

Direttore scientifico: Lucio d'Alessandro
Comitato scientifico: Enricomaria Corbi, Angelo De Vita, Franco Maldonato, Margherita Musello, Ferdinando Palazzo, Franca Principe, Fabrizio Manuel Sirignano, Stefania Tondo, Paola Villani.

Visto il protocollo d'intesa tra l'Università degli Studi Suor Orsola Benincasa di Napoli ed il Comune di San Giovanni a Piro, visto lo Statuto del Centro di Lifelong Learning di Ateneo, è istituito il Corso di formazione "Addetto all'assistenza ed accoglienza turistica di base" - A.A. 2015/2016.

Requisiti di accesso:

Il requisito minimo di accesso è la licenza media inferiore.

Periodo e luogo di svolgimento:

Il Corso avrà inizio nel mese di aprile 2016 e si concluderà entro giugno 2016 e si svolgerà a Scario (SA) presso l'Hotel "Cavaliere" in via Giardino, n. 12.

Obiettivi:

Il Corso, frutto di una sinergia tra l'Università degli Studi Suor Orsola Benincasa, il Comune di San Giovanni a Piro ed il Parco Nazionale del Cilento, Vallo di Diano ed Alburni e l'I.I.S. Carlo Pisacane di Sapri, nasce dalla specifica esigenza di fornire conoscenze e competenze di base agli operatori di ristoranti, bar e strutture alberghiere che svolgono la loro attività nel territorio del Golfo di Policastro e che quotidianamente devono relazionarsi con una clientela nazionale ed internazionale sempre più esigente.

L'attività corsuale è orientata alla acquisizione di competenze per gli addetti che operano nel settore turistico e alberghiero con riferimento al servizio in sala, ai piani ed alla reception nonché in strutture ristorative e del tempo libero.

L'Addetto deve quindi acquisire quelle competenze di base che gli consentano di essere capace di accogliere i clienti, comprendendone le loro esigenze; l'addetto assiste i clienti in tutti gli aspetti che riguardano l'erogazione e la fruizione del servizio turistico e provvede a rilevare il loro grado di soddisfazione; riceve i turisti e soddisfa le loro esigenze di informazione e risoluzione di problemi inerenti l'offerta ricettiva e di ospitalità, gli spostamenti ed il sistema della mobilità, i ristoranti ed i circuiti enogastronomici, le attrattive locali, le iniziative culturali, sportive e ricreative, gli eventi ed altre notizie che rendano piacevole la visita e la permanenza sul territorio.

Le aree tematiche del Corso comprendono: lingua inglese, tecniche di comunicazione e di relazione con il cliente, sociologia del turismo, letteratura di viaggio, elementi di assistenza turistica di base, tecniche di sala bar, ristorante e reception, lessico turistico di base.

Durata - modalità di ammissione - costi:

Il Corso ha la durata di 50 ore d'aula con lezioni, laboratori ed esercitazioni.

Il calendario degli incontri in presenza si articolerà, di norma, in uno o due incontri settimanali della durata di 4 ore ciascuno, da aprile 2016 a giugno 2016. Gli incontri si terranno, di norma, il giovedì ed il venerdì dalle 14.30 alle 18.30 presso l'Hotel "Cavaliere" in via Giardino, n. 12, in Scario (SA).

La frequenza è obbligatoria ed essenziale ai fini della acquisizione delle elevate competenze proposte; è consentito un margine di assenza non superiore al 25% del monte ore previsto per le attività didattiche in presenza.

Il corso è a numero chiuso. Il numero massimo dei partecipanti è fissato a 100.

Qualora il numero degli iscritti risultasse inferiore ai requisiti minimi per la copertura delle spese di bilancio - ossia a n. 55 partecipanti - l'Università degli Studi Suor Orsola Benincasa si riserva di non attivare il corso e di restituire gli importi versati.

La domanda di ammissione al Corso, da presentare entro e non oltre il 30 marzo 2016 (posti vacanti: domande fino al 10 maggio 2016) va compilata esclusivamente on-line mediante il modulo disponibile da questo collegamento.

Nella domanda, l'aspirante dovrà dichiarare:
- nome, cognome, luogo e data nascita, cittadinanza, codice fiscale; titolo di studio, votazione;
- il recapito e-mail personale.

Si precisa che la procedura di inoltro on line della domanda di ammissione si intenderà correttamente conclusa solo nel momento in cui il sistema fornirà la copia in formato pdf della domanda presentata completa di numero di protocollo informatico.

Le domande saranno accolte in ordine cronologico e, pertanto, avranno diritto all'iscrizione i primi cento candidati.

L'elenco degli ammessi (o la graduatoria) sarà pubblicato sul sito internet www.unisob.na.it (sezione Centro Lifelong Learning) e non saranno inviate comunicazioni personali ai candidati.

Entro sette giorni dalla data di pubblicazione dell'elenco degli ammessi, gli aspiranti dovranno perfezionare l'iscrizione attraverso il pagamento della prima rata di € 300,00.

Nel caso in cui, dalla documentazione presentata risultino dichiarazione false o mendaci rilevanti ai fini dell'immatricolazione, ferme restando le sanzioni penali di cui all'art. 76 del DPR n. 445 del 28/1/2000, il candidato decadrà automaticamente d'ufficio dal diritto d'immatricolazione.

La quota di partecipazione al Corso è fissata in € 550,00 e dovrà essere versata in due rate presso qualsiasi sportello Banco di Napoli - San Paolo IMI del territorio nazionale scaricandolo dal sito www.unisob.na.it.

Le modalità di pagamento delle rate devono osservare il seguente calendario:
- 1^ rata: € 300,00 all'atto dell'iscrizione;
- 2^ rata: € 250,00 entro il mese di maggio 2016.

Il mancato pagamento delle quote di partecipazione nei termini stabiliti comporta l'immediata esclusione dal Corso e non consente il conseguimento del titolo.

Al termine del Corso, i candidati in regola con gli aspetti formali e sostanziali (tassa di iscrizione, documentazione, frequenza, verifiche in itinere, ecc.) sosterranno una prova pratica.

A coloro i quali supereranno l'esame finale verrà rilasciato l'attestato del Corso di formazione per "Addetto all'assistenza ed accoglienza turistica di base".

I dati personali forniti dai partecipanti saranno trattati per le operazioni connesse alla formazione dell'elenco degli ammessi al corso, secondo le disposizioni della L. 31.12.1996 n. 675 e successive modificazioni.

Per informazioni ed assistenza per la compilazione della domanda:
Centro di Lifelong Learning di Ateneo: tel. 081.2522348 (lun., mer., gio., h. 11.00-13.00); e-mail.

Napoli, 09/03/2016

Il Rettore
prof. Lucio d'Alessandro

Emanato con D.R. n. 27 del 18/01/2016
Integrato e prorogato con D.R. n. 141 del 09/03/2016

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