Telemarketing: nuovo intervento del Garante Privacy
Con una prescrizione del 6 dicembre 2011, il Garante Privacy è intervenuto per
porre un freno alle telefonate "mute" nelle quali, sollevato il ricevitore,
l'utente non viene messo in comunicazione con nessuno. L'intervento si è reso
necessario in quanto le aziende utilizzano spesso sistemi di istradamento
automatico delle telefonate che mettono in comunicazione l'utente con gli
operatori dei call center, peccato però che spesso il numero di telefonate è di
molto superiore rispetto agli operatori disponibili creandosi di fatto migliaia
di telefonate mute.
Contro il fenomeno l'Autorità ha dettato una serie di misure con sanzioni
amministrative per le società che variano dai 30 mila ai 120 mila euro.
n° 532 - giovedì 22 dicembre 2011
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